Privacyverklaring

Wie we zijn

Veiligebuurt B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals in deze privacyverklaring staat. De verklaring geldt voor de Veiligebuurt-app en voor veiligebuurt.nl.

Veiligebuurt B.V.
Het Lentfert 51, 7547 SN Enschede
Bezoekadres: Helftheuvelweg 11, 5222 AV ‘s-Hertogenbosch
KvK-nummer: 62932861
E-mailadres: support@veiligebuurt.nl

Welke gegevens we verzamelen

Veiligebuurt is persoonlijk: je bent wie je zegt te zijn. Daarom vragen we bij je registratie je naam, adres en e-mailadres. Verder vragen we niets over jou als persoon.

• Je naam, adres en e-mailadres, die je opgeeft bij je registratie. Log je in met Apple of Facebook, dan krijgen we van hen je naam en e-mailadres.
• De informatie die je zelf aan je profiel toevoegt. Niets daarvan is verplicht.
• De berichten en meldingen die je plaatst, en welke je wel of niet interessant vindt.
• De plek die je kiest als je een melding, groep of bericht aan een locatie koppelt. Je kunt daarvoor je huidige locatie gebruiken. Die gebruiken we alleen om de kaart op de goede plek te zetten; we bewaren alleen de plek die je uiteindelijk kiest.
• Je appgebruik en je instellingen.
• Algemene gegevens over je bezoek, zoals het IP-adres van je apparaat, gegevens over je browser, het tijdstip en de gegevens die je browser meestuurt.

Waarvoor we je gegevens gebruiken

• Je adres gebruiken we om je in de juiste buurt te plaatsen. Dat is nodig om de app te laten werken zoals we met je hebben afgesproken.
• Je e-mailadres gebruiken we om te controleren dat je een echte gebruiker bent en geen robot, en om je over je account te informeren. Ook dat is nodig voor de app.
• Onze nieuwsbrief sturen we alleen als je daarvoor toestemming geeft.
• Je appgebruik en instellingen bewaren we alleen om je bij vragen via de klantenservice zo goed mogelijk te helpen.
• Met je berichten, meldingen en wat je interessant vindt, verbeteren we de app en maken we relevante overzichten.
• Met gegevens over het gebruik van de website en de app maken we statistieken, sporen we fouten op en houden we de beveiliging in de gaten. We koppelen deze gegevens niet aan je persoonlijke informatie. Dit doen we omdat we er een gerechtvaardigd belang bij hebben: een app die werkt en veilig is.
• Zonder te kijken wie wat stuurt, bekijken we wat voor soort berichten er worden verstuurd en ontvangen. Zo verbeteren we de dienst en voorkomen of ontdekken we misbruik. Ook dit is een gerechtvaardigd belang.

Wat je buren zien

Je buren zien in de app alleen je zelfgekozen naam en je openbare profiel, tenzij je aangeeft dat je meer wilt delen. Bij je naam staat ongeveer waar je woont (adres of postcode). Je exacte adres wordt nooit openbaar zonder je uitdrukkelijke toestemming in de app. In de chat bepaal je zelf welke informatie je uitwisselt.

We doen ons best ieders privacy te beschermen, maar we kunnen niet voorkomen dat iemand anders openbare gegevens gebruikt. Gebruik dus je gezonde verstand en deel geen privézaken.

Met wie we je gegevens delen

We verkopen je gegevens niet en delen je persoonsgegevens niet met commerciële partijen. We delen ze alleen in deze gevallen:

• Met bedrijven die gegevens alleen voor ons verwerken en daar afspraken met ons over hebben gemaakt: Amazon Web Services in Ierland, waar de app draait en gegevens staan; Google Firebase, voor pushberichten, gebruiksstatistieken, crashrapporten en snelheidsmetingen; en Mautic, waarmee we e-mails versturen.
• Als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld op verzoek van Justitie. Ook bij misbruik kunnen we gegevens gebruiken of aan Justitie geven. Je berichten lezen we alleen als er concrete klachten zijn of als Justitie dat van ons vraagt.

Gegevens die niet naar jou te herleiden zijn en geen persoonsgegevens bevatten, mogen we met anderen delen, bijvoorbeeld voor onderzoek.

Hoe lang we je gegevens bewaren

We bewaren je gegevens zolang je een account hebt. Verwijder je je account, dan zijn al je gegevens binnen 30 dagen verwijderd.

Als je het contactformulier invult of ons mailt, bewaren we je gegevens zolang dat nodig is om je vraag volledig te beantwoorden en af te handelen.

Nieuwsbrief

Als je je aanmeldt, sturen we je af en toe onze nieuwsbrief met nieuwe functies, updates en tips. In elke nieuwsbrief kun je je afmelden. We geven de lijst met abonnees niet aan anderen.

Cookies en metingen

De website veiligebuurt.nl gebruikt geen trackingcookies. Video’s van YouTube laden via youtube-nocookie.com en plaatsen pas cookies als je een video start.

We tellen bezoeken aan de website met Plausible Analytics. Plausible plaatst geen cookies en bewaart geen IP-adressen of andere gegevens waarmee we je kunnen herkennen. We zien alleen totalen, zoals hoeveel bezoekers een pagina heeft en via welke website ze binnenkomen.

In de app meten we met Google Firebase hoe de app wordt gebruikt, of hij vastloopt en hoe snel hij is. We gebruiken die gegevens alleen om de app te verbeteren.

Beveiliging

We gebruiken strikte veiligheidsprocedures om te voorkomen dat onbevoegden bij persoonsgegevens kunnen.

Je rechten

Je past je persoonsgegevens aan op je profielpagina in de app. Daar kun je ook je account verwijderen. Lukt dat niet, mail dan naar info@veiligebuurt.nl.

Je hebt ook deze rechten:

• Je gegevens inzien, laten aanpassen of laten verwijderen.
• Bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens, of vragen om het gebruik te beperken.
• Je gegevens in een gangbaar bestand ontvangen, zodat je ze aan een andere dienst kunt geven.
• Je toestemming intrekken, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief.

Mail daarvoor naar support@veiligebuurt.nl. We reageren binnen een maand.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De datum bovenaan zegt wanneer dat voor het laatst gebeurde. Kijk er daarom af en toe naar.

Vragen

Heb je een vraag over je privacy? Mail naar support@veiligebuurt.nl. We kunnen ook altijd een belafspraak maken.